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FAQ

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  • 자유수영 가능시간은 어떻게 되나요?
    [자유수영 운영 안내]
     
    구분 운영시간
    청라복합문화센터 국민체육센터, 검단복지회관 서구청소년센터
    평 일
    (월 ~ 금요일)    		 1부 08:00 ~ 08:50 08:00 ~ 08:50 08:00 ~ 08:50
    2부 14:00 ~ 14:50 14:00 ~ 14:50 14:00 ~ 15:50
    3부 15:00 ~ 15:50 15:00 ~ 15:50
    (1레인 수중걷기반 운영)    		 15:00 ~ 15:50
    4부 18:00 ~ 18:50 18:00 ~ 18:50 18:00 ~ 18:50
    토요일 1부 06:00 ∼ 08:50 06:00 ∼ 09:50 06:00 ∼ 09:50
    2부 09:00 ~ 11:50 14:00 ~ 16:50 13:00 ~ 16:50
    강습 12:00 ∼ 13:50
    (아쿠아로빅 강습)
    자유수영입장불가    		 10:00 ~ 11:50
    자유수영입장불가    		 X
    3부 14:00 ~ 16:50   X
    ※ 토요일 자유수영은 운영시간 30분전에 탈의실 및 샤워실 입장 가능하고, 수영장 입장은 운영시간에 맞추어 입장이 가능합니다.
     
    [수영강습회원 자유수영]
    ① 새벽반, 오전반, 저녁반 및 평일 자유수영 회원은 접수한 월~금요일까지 본인이 등록한 시간에만 강습 및 자유수영이 가능합니다.
    ② 아쿠아로빅과 청소년반은 접수한 강습외에 자유수영은 평일 1~3부 중 1회, 주말(토요일) 1~3부 중 1회 이용 가능합니다.
    ③ 모든 월 회원은 법정 국·공휴일 및 근로자의 날 및 센터별 휴관 사정을 제외하고 1일 1회 이용이 가능합니다.
     
     
  • 센터에 잃어버린 분실물은 어떻게 처리하나요?
    [국민체육센터]
    유실물 보관함에 1개월 보관 후 익월 말일 폐기됩니다.

    [검단복지회관]
    접수된 분실물은 안내데스크 옆 분실함에 모아서 관리합니다.
      
    [청라문화센터]
    분실물 보관함은 1층 로비 의자있는 쪽에 비치되어 있습니다. 분실물은 분실물함에 두달간 보관 후 (당월 ~ 다음달 말일)까지 보관후 폐기됩니다.
    분실물은 홈페이지에 월별 게시됩니다.
     
    [여가생활시설]
    분실물은 안내데스크에 분실보관함에 보관합니다.
    분실물 폐기안내문을 매월 15일 게시하고 분실물을 정리합니다.
     
  • 체육관 환불은 어떻게 되나요?
    [국민체육센터]
    ⋅환불기준(인천광역시 서구체육시설 설치 및 운영에 관한 조례 제13조 사용료의 반환 적용)
    사용예정일 7일 이전 취소 신청을 할 경우 납부된 사용료 100% 반환
    사용예정일 7일 미만 취소 신청을 할 경우 납부된 사용료 50% 공제 후 반환
     
    ⋅환불절차
    홈페이지(https://yeyak.issi.or.kr) 접속후 로그인 ▶ 마이페이지 ▶ 시설물 대관 ▶ 등록내역(체육관) ▶ 취소하기 클릭(신청내역 오른편) ▶ 결제취소 클릭(결재내역 하단 오른편)

     
    [검단복지회관]
    환불신청서 작성 후 환불요청하시면 됩니다.
    예약일로부터 7일 이전 100%, 7일 미만 50% 공제 후 반환입니다.
     
  • 교육프로그램 환불은 어떻게 되나요?
    교육프로그램 환불은 다음과 같습니다.
    소비자분쟁해결기준 학원운영업 및 평생교육시설 운영업
    <별표Ⅱ> 품목별 해결기준에 따르면
    - 교육 개시일 이전에는 기 납부한 수강료 전액 환불
    - 교육 개시일 이후[교습기간이 1월 이내]
    총 강습시간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 해당액 환불
    총 강습시간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 해당액 환불
    총 강습시간의 1/2 경과 이후 : 수강료 미환불
     
    * 총 교습기간은 교육기간중의 총 교습기간을 말하며 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 함.
     
  • 헬스장 환불기준은 어떻게 되나요?
    헬스장 환불 기준은 다음과 같습니다.
    소비자분쟁해결기준 체육시설업
    <별표Ⅱ> 품목별 해결기준에 따르면
    - 개시일 이전 : 총 이용금액(등록금액)의 10% 공제 후 환불
    - 개시일 이후 : 1개월(30일) 기준으로 취소 요청일까지의 일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환불
     
  • 수영장 환불기준은 어떻게 되나요?
    수영프로그램 환불은 다음과 같습니다.
    소비자분쟁해결기준 체육시설업
    <별표Ⅱ> 품목별 해결기준에 따르면
    - 개시일 이전 : 총 이용금액(등록금액)의 10% 공제 후 환불
    - 개시일 이후 : 1개월(30일) 기준으로 취소 요청일까지의 일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환불
     
  • 스포츠바우처 카드로 결제가 되나요?
    [국민체육센터]
    네.국민체육센터는 스포츠바우처 등록시설로서 바우처카드 결제 및 온라인 신청이 가능합니다. 발급받으신 바우처카드로 현장결제 또는,
    스포츠바우처 온라인 홈페이지(https://svoucher.kspo.or.kr/)에서 등록이 가능합니다.
      
    [검단복지회관]
    스포츠바우처 카드 사용은 국민체육진흥공단 홈페이지에서 결제 후, 전화주시면 이용 가능합니다.
      
    [청라문화센터]
    데스크에서 바로 결제는 안되고 담당자가 국민체육진흥공단 온라인사이트에서 결제창을 열어드리면 직접 고객님이 결제하실 수 있습니다.
       
    [여가생활시설]
    매월 모집 안내문을 참고하시고 해당 강좌 모집이 있으면, 센터에 문의 후 스포츠강좌이용권 사이트(https://svoucher.kspo.or.k)에서 본인이 회원가입 후 수강신청 및 결제(30% 할인금액)하시면 센터에서 강좌등록 처리해 드립니다.
     
  • 다자녀 혜택은 없나요?
    인천아이모아 카드 소지자(2자녀 이상 등본도 가능) : 30%감면 (다자녀 증빙자료 제출은 1. 최초등록시 : 안내데스크 서류 제출 / 2. 재등록시 : 상반기(1월), 하반기(7월) 연 2회 증빙서류 재 제출 필요)
  • 감면 및 할인 적용에 대해 알고싶어요
    [국민체육센터] 국민체육센터 설치 및 운영조례 제12조(사용료 등의 감면)
     
    구 분 수영, 헬스, 교육프로그램, 체육관 비고
    5% 그린카드 소지자 중복감면 불가, 증빙서류 지참
    10% 여성보건할인 수영회원 중 만 12세이상 만55세이하 여성) 수영에 한함
    20% 자원봉사자 중 체육시설 감면증 소지자
    30% 국민기초생활수급자, 한부모가족의 구성원,
    인천아이모아 카드 소지자(2자녀 이상 등본도 가능)
    50% 경로우대(65세 이상), 등록장애인과 장애정도가 심한 장애인을 동반하는 보호자 1명, 국가유공자, 독립유공자, 참전유공자, 5·18 민주유공자, 특수임무유공자,
    의사상자,
    등록포로 및 억류출신 포로가족, 고엽제휴의증 환자
     

    ※ 감면되는 사항 중 감면 비율이 높은 사항 1건만 적용
     
    [검단복지회관] 검단복지회관 설치 및 운영조례 제9조(사용료 감면)
     
    구 분 수영, 헬스 교육프로그램
    5% 그린카드
    10% 수영이용자 여성보건할인
    (12세 ~55세)    		 해당없음
    20% 자원봉사자 중 체육시설 감면증 소지자 자원봉사자 중 체육시설 감면증 소지자
    30% 기초생활수급자, 인천아이모아 카드 소지자(2자녀 이상 등본도 가능) 인천아이모아 카드 소지자(2자녀 이상 등본도 가능)
    50% 장애인, 경로우대(65세 이상), 국가유공자, 독립유공자, 참전유공자, 5·18민주유공자, 특수임무유공자, 등록포로 및 억류지출신포로가족, 의사상자, 고엽제후유의증 환자 장애인 및 경로우대(65세 이상)
    100% 해당없음 기초생활수급자, 국가유공자, 독립유공자, 참전유공자, 5·18민주유공자, 의사상자, 특수임무유공자, 등록포로 및 억류지출신 포로가족, 고엽제휴유의증 환자
    ※ 감면되는 사항 중 감면 비율이 높은 사항 1건만 적용


    [청라문화센터]
    청라복합문화센터 설치 및 운영조례 제16조(입장료 및 강습료 감면)
     
    구 분 수영프로그램 교육프로그램
    5% 그린카드 해당없음
    10% 수영이용자 여성보건할인
    (12세 ~55세)    		 해당없음
    20% 자원봉사자 중 체육시설 감면증 소지자
    30% 기초생활수급자, 한부모가정, 인천아이모아 카드 소지자(2자녀 이상 등본도 가능)
    50% 장애인, 경로우대(65세 이상), 국가유공자, 독립유공자, 참전유공자, 5·18민주유공자, 특수임무유공자, 등록포로 및 억류지출신포로가족, 의사상자, 고엽제후유의증 환자
    ※ 감면되는 사항 중 감면 비율이 높은 사항 1건만 적용
     
    [여가생활시설]
    서구청소년시설 설치 및 운영조례 제9조(사용료의 감면)
     
    구 분 수영프로그램
    5% 그린카드
    10% 수영이용자 여성보건할인
    (12세 ~55세)
    20% 자원봉사자 중 체육시설 감면증 소지자
    30% 기초생활수급자
    인천아이모아 카드 소지자(2자녀 이상 등본도 가능)
    50% 국가유공자과 배우자 및 장애인, 경로우대(65세 이상)

    ※ 감면되는 사항 중 감면 비율이 높은 사항 1건만 적용
     
  • 온라인 등록한 카드를 다른 카드로 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
    [국민체육센터]
    결제하셨던 카드를 소지하여 방문하신 후 기존결제내역을 취소하신 후 할인적용 카드로 재결제해주시면 됩니다.
      
    [검단복지회관]
    등록하신 사업장으로 결제하셨던 카드를 소지하여 방문하신 후 환불신청서를 작성하셔서 환불을 받으신 다음, 할인적용 카드로 재결제해주시면 됩니다.
     
     [청라문화센터]
    결재하셨던 카드를 소지하여 방문 환불신청 작성하셔서 환불을 받으신 다음 할인적용 카드로 재결제해주시면 됩니다.
      
    [여가생활시설]
    당일 방문하시면 변경가능하며, 익일 방문시는 10%수수료가 발생합니다. → 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회고시)을 준용합니다.
     
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